よくあるご質問Q & A

お電話でのお問合せにはご対応できないことが多々ありますのでメールやLINEなどをご利用ください。


よくあるご質問など

営業時間は?空いていますか?

 ご予約がある場合のみ開館しております。
 ご予約がない場合は休館しておりますので突然来られると困ります。
※営業の方はE-mailのみ(お電話お断り)

当日、前日に予約できますか?

 水遁の術(キャニオニング)にはご対応できる場合がありますが直前は必ずお電話ください。
なお10〜3月は多忙のため事前にご予約下さい。

お電話で予約できますか?

 お電話予約は仮予約としますので、必ずメールフォームにてお申込み下さい。
※もし他のお客様が先にご予約されましたらお断りすることが多々あります。

宿泊できますか?

 キャンプなど受け入れておりますので 立神キャンプサイト ページからご確認ください。

ご飯は食べれますか?

 現在は出張BBQやBBQの材料を販売店がお持ち致しております。
 またお弁当のご注文も500円からできます。
※その他は近場の飲食店をご利用ください。

キャンセルできますか?

 最近日本人の自己都合(体調不良、天候が心配、雨は嫌など)キャンセルが目立つようになりました。 自己都合の場合は3日前から手数料が必要です。キャンセル手数料は個人の場合は3日前5%〜当日20%とお安くしてありますのでご安心ください。
 キャンセル規定が個人と団体に分けてありトップページの下部に明記してありますのでご確認ください。

台風・雷・雨が心配でキャニオニングできますか?

 増水してませんか?雨降ってませんか?と福岡や熊本市内からご心配されますが距離が10kmも離れれば夏場の天気は違います。逆に熊本市内が晴れでも火之国屋周辺は大雨になることもあります。
 よろしければトップページにある天気予報のリンクから雨雲レーダーでの動きや水位情報をご確認されて下さい。
 大雨でも開催されますが火之国屋で設定した危険水位があり、年齢や参加者と現場の状況を判断し体験中止に致しております。
 雷に関して夏場の雷は湿った空気が西側から八代の山脈に注ぎ込み上昇し積乱雲が発達しますので待っていれば数十分で通り過ぎ、体験場は野原ではなく渓谷なので安心です。ただその後に鉄砲水が来ることがありますがいつも濁流の体験も行っているのでご対応できます。
 台風に関しては良くお客様から台風来てますよね?と早々にお電話いただきますがあくまでも予報なので3日前などは来ることが決定されていません。
 台風は南(沖縄など)から来る場合は九州山脈を越えることがなかなかできず、九州山脈の左側を鹿児島→熊本→福岡を抜けるか、鹿児島沖→宮崎沖へ抜けるかになります。予報円の範囲がズレるだけで台風が宮崎方面に進路変更すると雨も風もないことがあります。その代わり宮崎県に大雨と強風が吹き荒れます。

川の体験内容はどんな感じでしょうか?

 体験内容は写真や動画を載せておりますでそちらでご確認ください。
 体験は水位や皆様の体力などでコースや内容が変わります。

 痩せてる人は寒がりなので3mmウエットスーツ2枚重ねで行ないますが、人数が多い修学旅行や子ども会などは1枚しか着れません。あまりにも痩せている人は3枚重ね着することもあります。
 子どもの方が体力あります!そして軽いのでケガもしにくく助けやすい。逆にご両親や体重が重い人、普段インドアな人ほどガイドは心配して連れていきます。

 最後に自然活動などの体験には必ず危険は伴います。
 100%の安全をお求めでしたらご自宅でテレビ視聴やゲームをお勧めします。 

忍者体験って子ども向けですか?

 日本では【忍者=子どもっぽい】とイメージが浸透しておりますが、火之国屋の体験は全ておとな向けです。
※ただし忍者の卒園旅行プランは子ども向けです。

渓流釣り体験はやってないのですか?

 火之国屋で行っている渓流釣りの川が近年大雨により今までにない規模で氾濫が起き川の状況が一変し大きな魚がいなくなりましたので現在は中止いたしております。
※令和5年も体験は難しいと考えております。

写真や動画などは?

 LINEでお友達登録されメッセージを頂ければ、データをお送りいたしております。
 LINEでは動画などは圧縮されますので別に生データのURLを添付致しております。
 LINEでのやり取りが無理な方にはE-mailでお送りいたします。

シャワーやトイレは?

 シャワー 女性3室、男性3室。
 トイレ  女性洋式2室、男性洋式2室。
 更衣室  女性1部屋、男性1部屋。
※タオルやシャンプー、石鹸などはご持参ください。

安全具を自前で持ち込むと?

 なぜ大手サイトからのお申込み料金設定で安全具や撮影料を別途料金として分けているかと言いますと大手サイト手数料が高く運営上赤字になるからガイド料だけにしております。
 ガイド料だけでは運営ができませんので安全具レンタルは別途料金にしていますが必ずお支払いいただくことになります。
 また撮影料などはご自由に選べます。ガイドとしては撮影しない方が手間がかからず体験時間もスムーズに行なえます。
 安全具レンタル料金には火之国屋施設の利用、現地までの送迎が含まれております。
 ヘルメット、ライフジャケットだけをお持ちいただいても個別に安くすることも致しません。
▼安全具レンタル(現地への送迎・施設利用含む)
※持参品の安全具損傷、その持参された安全具に由縁する事故などは自己責任となります。

送迎できますか?

 有佐駅なら確実に送迎できますが人数にもよります。
 新八代駅は多忙(お盆や夏季の土日)や直前、多数は難しい場合があります。
 八代港(クルーズ船)多忙(お盆や夏季の土日)や直前、多数は難しい場合があります。
※事前にお問い合わせいただければご対応できるようにはしております。

傷害保険など?

 火之国屋でかけておりますが、むち打ち・腰痛・蚊などは適応外です。
 打撲や擦り傷は多々ありますのでご了承の上ご予約下さい。
 不安な方はインターネットにて1日旅行保険(体験者自ら申込む)などがモンベル野遊び250円〜ありますのでそちらにご契約されてください。



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information店舗情報

火之国屋(ひのくにや)

〒869-4603
熊本県八代郡氷川町立神389-2
▼営業電話お断り
店舗:0965-62-1717
携帯:090-8408-0051

※営業の方はE-mailのみ。
(お電話お断り)

SNS・E-mailでのお問合せ

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