お電話でのお問合せにはご対応できないことが多々ありますのでメールやLINEなどをご利用ください。
よくあるご質問など
営業時間は？空いていますか？
ご予約がある場合のみ開館しております。
ご予約がない場合は休館しておりますので突然来られると困ります。
※営業の方はお電話お断り
当日、前日に予約できますか？
水遁の術（キャニオニング）にはご対応できる場合がありますが直前は必ずお電話ください。
なお10〜3月は多忙のため事前にご予約下さい。
お電話で予約できますか？
お電話予約は仮予約としますので、必ずメールフォームにてお申込み下さい。
※もし他のお客様が先にご予約されましたらお断りすることがあります。
宿泊できますか？
キャンプなど受け入れておりますので 立神キャンプサイト ページからご確認ください。
ご飯は食べれますか？
現在は出張BBQやBBQの材料を販売店がお持ち致しております。
またお弁当のご注文も500円からできます。
※その他は近場の飲食店をご利用ください。
キャンセルできますか？
自己都合（体調不良、天候が心配、雨は嫌など）。
自己都合の場合は3日前から手数料が必要です。
キャンセル手数料はお安くしてあります。
キャンセル規定が個人と団体に分けてありトップページの下部に明記中。
台風・雷・雨が心配でキャニオニングできますか？
増水してませんか？雨降ってませんか？と福岡や熊本市内からご心配されますが距離が10ｋｍも離れれば夏場の天気は違います。
逆に熊本市内が晴れでも火之国屋周辺は大雨になることもあります。
トップページにある天気予報リンク・雨雲レーダーでご確認下さい。
大雨でも開催されますが火之国屋で設定した危険水位があり、年齢や参加者と現場の状況を判断し体験中止に致しております。
雷に関して夏場の雷は湿った空気が西側から八代の山脈に注ぎ込み上昇し積乱雲が発達しますので待っていれば数十分で通り過ぎ、体験場は野原ではなく渓谷なので安心です。
ただその後に鉄砲水が来ることがありますがいつも濁流の体験も行っているのでご対応できます。
台風に関してはお客様から台風来てますよね？と早々にお電話いただきますがあくまでも予報なので３日前などは来るかわかりません。
台風は南（沖縄など）から来る場合は九州山脈を越えることがなかなかできません。
九州山脈の左側を鹿児島→熊本→福岡を抜けるか、鹿児島沖→宮崎沖へ抜けるかになります。
予報円の範囲がズレるだけで台風が宮崎方面に進路変更すると雨も風もないことが多々あります。
川の体験内容はどんな感じでしょうか？
お電話で内容など聞かれますが 百聞は一見に如かず です。
※動画をご確認ください。
体験は水位や皆様の体力などでコースや内容が変わります。
川の所要時間を聞かれますが、体験は早ければ2時間、遅ければ3時間です。
皆様の着替え時間が1時間です。合計3時間か4時間です。
痩せてる人は寒がりなので3ｍｍウエットスーツ2枚重ねで行ないますが、人数が多い修学旅行や子ども会などは1枚しか着れません。あまりにも痩せている人は3枚重ね着することもあります。
小学2年生を超えると子どもの方が体力あります。そして体重が軽いのでケガもしにくく助けやすいです。
逆にご両親や体重が重い人、高齢・普段インドアな人ほどガイドは心配して連れていきます。
最後に自然活動などの体験には必ず危険は伴います。
100％の安全をお求めでしたらご自宅でテレビ視聴やゲームをお勧めします。
忍者体験って子ども向けですか？
日本では【忍者＝子どもっぽい】とイメージが浸透しておりますが、火之国屋の体験は全ておとな向けです。
※ただし忍者の卒園旅行プランは子ども向けです。
渓流釣り体験はやってないのですか？
火之国屋で行っている渓流釣りの川が近年大雨により今までにない規模で氾濫が起き川の状況が一変し大きな魚がいなくなりましたので現在は中止いたしております。
※この先 体験は難しいと考えております。
写真や動画などは？
LINEでお友達登録されメッセージを頂ければ、データをお送りいたしております。
LINEでは動画などは圧縮されますので別に生データのURLを添付致しております。
LINEでのやり取りが無理な場合はE-mailでお送りいたします。
シャワーやトイレは？
車椅子対応トイレ 1室。
女性洋式トイレ２室、男性洋式トイレ２室。
シャワー 女性３室、男性３室。
更衣室 女性１部屋、男性１部屋。
※タオルやシャンプー、石鹸などはご持参ください。
安全具を自前で持ち込むと？
ヘルメット、ライフジャケットだけをお持ちいただいても個別に安くすることも致しません。
※持参品の安全具損傷、その持参された安全具に由縁する事故などは自己責任となります。
送迎できますか？
有佐駅なら確実に送迎できますが人数にもよります。
新八代駅は多忙（お盆や夏季の土日）や直前、多数は難しい場合があります。
八代港（クルーズ船）多忙（お盆や夏季の土日）や直前、多数は難しい場合があります。
※事前にお問い合わせいただければご対応できるようにはしております。
傷害保険など？
火之国屋でかけておりますが、むち打ち・腰痛・蚊などは適応外です。
打撲や擦り傷は多々ありますのでご了承の上ご予約下さい。
不安な方はインターネットにて1日旅行保険（体験者自ら申込む）などがモンベル野遊び250円〜ありますのでそちらにご契約されてください。
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